Handelsbetingelser
www.thesons.dk ejes og drives af The Ones Company Aps.
VAT no. 44090929
The Ones Company Aps
Bakkevænget 8
9000 Aalborg
Email: kundeservice@thesons.dk
Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på www.thesons.dk til levering i Danmark og resten af verden.
Bestilling og betaling
www.thesons.dk er åben 24 timer i døgnet - alle ugens dage, og du kan næsten altid foretage et køb på vores webshop. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen for vedligeholdelse. Du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig.
For at handle hos www.thesons.dk skal du være 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden måde har en juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra betalinger såsom fragt vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale.
Når du er klar til at bestille, skal du klikke på "Køb og gå til betaling" (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og vælg leveringsmetode. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på knappen "Bestil og betaling".
På www.thesons.dk kan du betale med følgende betalingsmuligheder:
VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Maestro
MasterCard
MasterCard Debit
MobilePay
Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi.
Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse
Når du har afgivet en ordre, modtager du en automatisk e-mail fra os, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Når vi har afviklet din ordre, sender vi dig en e-mail med en ordrebekræftelse, der bekræfter, at varerne er afsendt. Kontrakten mellem dig og os indgås først, når du har modtaget ordrebekræftelses-emailen.
Levering
www.thesons.dk bruger forsikret pakker og du modtager et track & trace nr. når vi sender din bestilling.
Danmark
Alle pakker bliver sendt fra følgende adresser:
The Sons
Aalborg Storcenter
Hobrovej 452
9200 Aalborg SV
og
The Sons
Metropol Shoppingcenter
Østergade 30
9800 Hjørring
Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage. Bemærk at der kan forekomme længere leveringstid under udsalg.
GLS Pakkeshop: 39 kr. - Gratis levering på ordrer over 499 kr.
GLS Erhvervslevering: 39 kr. - Gratis levering på ordrer over 499 kr.
GLS Hjemmelevering: 49,00 kr.
PostNord Pakkeshop: 39 kr. - Gratis levering på ordrer over 499 kr.
PostNord Erhverv: 39 kr. - Gratis levering på ordrer over 499 kr.
100 dages returret
Når du handler online på www.thesons.dk har du 100 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere vare(r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.
Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til faktureringsadressen, som er enten:
The Sons Aalborg Storcenter
Hobrovej 452
9200 Aalborg SV
eller
The Sons Hjørring Metropol Shoppingcenter
Østergade 30
9800 Hjørring
BEMÆRK:
Skriv venligst med store bogstaver "RETUR PAKKE" på ydersiden af din pakke.
Vi accepterer ikke pakker sendt C.O.D. (kontant ved levering)Retur skal sendes direkte til ovenstående virksomhedsadresse. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller COD.
Til gengæld skal du sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så venligst behold postkvittering og tracking nummer. Du må gerne bruge den medfølgende returlabel til at sende varerne tilbage til os, i så fald betaler du 39 kr. for brug af vores returlabel.
Vigtigt: Vi forventer, at du så hurtigt som muligt efter du har givet meddelelse herom ved at kontakte os på kundeservice@thesons.dk og at du returnerer dem inden for 14 dage.
Dokumentation af dit køb og returnering formular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får udbetalt det beløb tilbage, du har betalt til os ved købet (inkl. evt. fragtomkostninger). Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel som du har betalt for købet. Har du for eksempel betalt med kort, udbetales købesummen til betalingskort, du brugte til køb.
Refundering
Der er 14 dages fortrydelsesret for varer, som du har taget i brug. Hvis varen er blevet brugt kan den fortsat returneres under fortrydelsesretten. Som forbruger må man i princippet kun tage varen i øjesyn altså afprøve dit køb som i en fysisk forretning. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Er varen brugt kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er forbrugeren som skal betale for en evt. værdiforringelse og den værdi fastsættes efter, hvad vi kan få for den i et videre salg.
Bemærk: Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:
- Du har faktisk taget varen i brug
- Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
- Du har håndteret varer på anden måde end var nødvendig for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet.
Ret til at annullere (kun EU -kunder)
Ud over vores returpolitik, hvis du er kunde i EU og fortryder dit køb, har du ret til at annullere din kontrakt med os og kræve refusion inden for 14 kalenderdage fra dagen efter den dato, hvor du modtog din ordre. Ved delt levering af flere varer i én ordre udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog den sidste af varerne.
Reklamation
Hvis du har en klage over en defekt vare, bedes du kontakte os på kundeservice@thesons.dk. Venligst indgive din klage inden for en "rimelig tid" efter opdagelsen af fejlen og vi finder ud af, hvordan det kan løses.
Hvis produktet skal returneres, venligst returnere til følgende adresse:
The Sons
Aalborg Storcenter
Hobrovej 452
9200 Aalborg SV
eller
The Sons
Metropol Shoppingcenter
Østergade 30
9800 Hjørring
Når du returnerer varen, bedes du samtidigt så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug venligst vores returseddel. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer behandlingstiden for klagen.
Privatliv
For at handle hos www.thesons.dk, beder vi dig om følgende oplysninger:
Navn
Leveringsadresse
Forsendelsesadresse
E-mail
Telefon nummer
Betalingsoplysninger
Ovenstående data er lagret med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se. Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprette et login for at kunne foretage selvbetjening i shoppen, kan dine personlige oplysninger ikke slettes, medmindre du beder os om at gøre det.
Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til kundeservice@thesons.dk
Cookies
Ved at benytte www.thesons.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Lov og værneting køb af varer på www.thesons.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.
Gældende lov og jurisdiktion
Lov og værneting køb af varer på www.thesons.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.